Política de Privacidade e Cookies

A presente Política de Privacidade e Cookies explica como a Ditado Vinhos recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros dados que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.

José Diogo Almeida Ribeiro Tavares, empresário em nome individual, com domicílio profissional na Rua da Praça, N.º 30, 5130-072 Ervedosa do Douro, NIF 241588294, é responsável pelo site ditadovinhos.pt e compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, cumprindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.

A Ditado Vinhos reserva-se o direito de atualizar periodicamente esta Política, de forma a refletir qualquer alteração na forma como os dados pessoais são tratados ou na legislação aplicável. Será sempre exibida no site a versão mais recente, pelo que aconselhamos a sua consulta periódica.

Princípios orientadores

O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Ditado Vinhos e os seus clientes, demonstrar transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar os clientes dos seus direitos enquanto titulares de dados pessoais e da forma de os exercer.

Base legal

A Ditado Vinhos atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável.

Nos termos do RGPD, consideram-se dados pessoais quaisquer informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

Proteção dos dados

Utilizamos várias medidas para garantir a segurança da informação recolhida e impedir a utilização, alteração ou acesso indevidos, bem como a divulgação, perda ou destruição não autorizadas.

Enquanto titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, a alterá-los na área de cliente e a solicitar a sua exportação ou eliminação.

Dados recolhidos

I. Registo de cliente ou compra — e-mail, nome, morada, código postal, localidade, telefone e NIF. Estes dados destinam-se ao tratamento das encomendas, como a expedição e a emissão de faturas.

II. Newsletter — nome e e-mail.

III. Formulário de contacto — nome, e-mail, telefone e outras informações que o visitante nos forneça.

IV. Navegação no site — dados relacionados com a navegação, como informação do dispositivo e do navegador, informações de rede e endereço IP.

Finalidades do tratamento

Prestação de serviço:

• Cumprimento das obrigações fiscais;
• Tratamento e expedição de encomendas;
• Faturação;
• Resolução de situações como cancelamentos, devoluções ou reembolsos, nos termos da lei;
• Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da loja ou qualquer outra questão colocada pelo cliente.

Marketing direto (ex.: e-mail marketing): para manter o cliente informado sobre o estado das encomendas e novidades da Ditado Vinhos, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais sobre ofertas, produtos, campanhas e conteúdos temáticos. Para este efeito, podem ser considerados dados como produtos visualizados, produtos na lista de desejos ou deixados no carrinho. As comunicações de marketing apenas são enviadas com o consentimento prévio do cliente.

Em qualquer caso, a Ditado Vinhos procura garantir que os dados recolhidos são adequados às finalidades descritas e não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

Quando recolhemos os dados

Os dados são recolhidos no registo de cliente, na inscrição na newsletter, no preenchimento do formulário de contacto, no registo de uma encomenda e durante a navegação no site.

Os seus direitos e como exercê-los

O titular dos dados tem direito, a qualquer momento, a solicitar o acesso, retificação, oposição, portabilidade e/ou eliminação dos seus dados, bem como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

Estes direitos podem ser exercidos através de pedido enviado para geral@ditadovinhos.com. O titular pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Conservação dos dados

A Ditado Vinhos está obrigada a conservar determinadas informações para fins fiscais e de auditoria, de acordo com a lei em vigor. Os dados associados à faturação são conservados durante o prazo legalmente exigido; os restantes dados são conservados enquanto a conta de cliente estiver ativa ou até que o cliente solicite a sua eliminação.

O cliente com registo no site pode consultar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento na área de cliente. A pedido do cliente, a Ditado Vinhos pode alterar determinados dados associados a encomendas registadas.

Partilha dos dados

A Ditado Vinhos não cede nem vende dados pessoais a outras entidades além das necessárias ao funcionamento do serviço (por exemplo, plataforma da loja online, meios de pagamento e transportadoras), nem utiliza os dados para outros fins sem o consentimento do titular.

Qualquer entidade terceira com a qual os dados possam ser partilhados está obrigada a utilizá-los exclusivamente para prestar o seu serviço em nome da Ditado Vinhos.

A Ditado Vinhos pode ainda divulgar informações pessoais em circunstâncias especiais, como o cumprimento de ordens judiciais ou quando determinadas ações violem as Condições Gerais da loja.

Cookies

A Ditado Vinhos utiliza cookies no site. Os cookies não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como interage com o site. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento através da ligação «Preferências de cookies» no rodapé do site.

Cookies analíticos: utilizados para criar e analisar estatísticas, com o objetivo de melhorar o funcionamento do site.

Cookies de funcionalidade: guardam as preferências do utilizador, para que não seja necessário configurá-las novamente em cada visita.

Cookies de terceiros: criados por serviços de terceiros, como Google, YouTube ou Meta (Facebook/Instagram), e que podem ser usados para mostrar publicidade relacionada com as suas ações no site.

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou com os cookies utilizados, contacte-nos através de geral@ditadovinhos.com.